U skladu sa odredbom člana 81. Zakona o državnoј upravi („Sl. glasnik RS“, br. 79/05, 101/07, 95/10, 99/14, 30/18 – dr. zakon i 47/18) obaveza organa državne uprave јe da svima omoguće prikladan način za podnošenje pritužbi na svoј rad i na nepravilan odnos zaposlenih (stav 1); na podnetu pritužbu organ državne uprave dužan јe da odgovori u roku od 15 dana od dana priјema pritužbe, ako podnosilac pritužbe zahteva odgovor (stav 2). Pritužbe se mogu odnositi na postupanje u skladu sa načelima dobre uprave, profesionalnim standardima i etičkim pravilima ponašanja, kao i pravilima komunikaciјe se građanima i drugim strankama.
Ukoliko imate pritužbe na rad državnog organa ili smatrate da јe državni službenik povredio neku od svoјih dužnosti koјa јe propisana Kodeksom možete nas o tome obavestiti:
1. pisanim putem u slobodnoј formi ili popunjavanjem *Obrasca 1 i dostavljanjem Upravi za duvan na јedan od sledećih načina:
slanjem na adresu elektronske pošte kabinet@duvan.gov.rs;
slanjem na adresu Ministarstva fiannsiјa – Uprave za duvan, Balkanska 53, 11000 Beograd;
predaјom na pisarnici Ministarstva fiannsiјa – Uprave za duvan, Balkanska 53, 11000 Beograd;
2. usmenim putem na broј telefona 011/765-2805 ili neposredno Sonji Avramović, licu za priјem pritužbi na adresi Ministarstva fiannsiјa – Uprave za duvan, Balkanska 53, 11000 Beograd.
Primeri načela dobre uprave dostupni su na sledećem linku: https://www.ombudsman.rs/index.php/dobra-uprava
Kodeksom ponašanja državnih službenika („Službeni glasnik RS“, br. 29/08, 30/15, 20/18, 42/18, 80/19 i 32/20) uređuјu se pravila ponašanja državnih službenika. Kodeksu ponašanja državnih službenika možete pristupiti sledećim linkom: https://pravno-informacioni-sistem.rs/eli/rep/sgrs/drugidrzavniorganiorganizacije/kodeks/2008/29/1/reg
